自主題教育開展以來(lái)，陜西省三原縣堅(jiān)持接訴即辦，更加有力有效地為群眾辦實(shí)事，實(shí)現(xiàn)“接訴”有速度、“受理”有態(tài)度、“辦理”有溫度，用心用情用力解決群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)主題教育成效切實(shí)轉(zhuǎn)化成為民服務(wù)實(shí)效。

智慧停、一網(wǎng)管

城市管理更加精細(xì)

針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“停車難、難停車、車難停”等一系列車位緊缺問(wèn)題，三原縣結(jié)合道路實(shí)際，規(guī)劃建設(shè)智慧停車項(xiàng)目，項(xiàng)目采用“地磁+二維碼+手持終端+巡檢+后臺(tái)”，建設(shè)集自動(dòng)識(shí)別、停車服務(wù)、停車?yán)U費(fèi)、車位信息發(fā)布、停車誘導(dǎo)等功能于一體的智能化停車系統(tǒng)，通過(guò)“云端”實(shí)現(xiàn)停車誘導(dǎo)、停車監(jiān)管、無(wú)感支付等功能，對(duì)城區(qū)各類停車資源實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

“以前為了停個(gè)車來(lái)回轉(zhuǎn)圈圈，耗油耗時(shí)，干著急沒(méi)辦法，現(xiàn)在有了智慧停車系統(tǒng)，手機(jī)上一查就能知道哪有車位，的確很方便。”車主王某說(shuō)。

目前，智慧停車服務(wù)一類街道上線使用1226個(gè)，二類街道上線使用345個(gè)，下一步計(jì)劃再施劃800個(gè)，從根本上緩解了城區(qū)停車難問(wèn)題，全面提高了城區(qū)停車泊位的有效利用率、周轉(zhuǎn)率、停放率，營(yíng)造了文明交通、安全、有序的道路交通環(huán)境，提升了城市精細(xì)化管理水平。

就近辦、一站辦

醫(yī)保服務(wù)更加便捷

前段時(shí)間，有群眾通過(guò)“12345”熱線反映不知道如何辦理醫(yī)保報(bào)銷，針對(duì)此類問(wèn)題，縣醫(yī)保經(jīng)辦中心積極響應(yīng)群眾關(guān)切，先后利用縣醫(yī)保公眾號(hào)、設(shè)立公示欄、開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢、印發(fā)宣傳資料等多種方式，不斷加大對(duì)醫(yī)保基金監(jiān)管及報(bào)銷政策的宣傳，并深入全縣各鎮(zhèn)村開展政策宣講14場(chǎng)次，累計(jì)發(fā)放醫(yī)保政策宣傳冊(cè)50000余份，使廣大群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉率顯著提升。

此外，縣醫(yī)保經(jīng)辦中心堅(jiān)持把便民業(yè)務(wù)向大廳窗口延伸，實(shí)現(xiàn)參保登記業(yè)務(wù)全部“當(dāng)日辦結(jié)”、窗口受理業(yè)務(wù)“全程代辦”、現(xiàn)金報(bào)銷業(yè)務(wù)“限時(shí)結(jié)算”，群眾只跑一次路。先后在縣政務(wù)大廳設(shè)立綜合柜員制窗口并指導(dǎo)9鎮(zhèn)1辦設(shè)立醫(yī)療保障服務(wù)站，151個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立醫(yī)療保障服務(wù)室，打通醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“最后一步路”，用更快速的響應(yīng)、更高效的辦理、更及時(shí)的反饋、更暖心的服務(wù)打造群眾信賴的醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)。

響應(yīng)快、協(xié)同改

解決訴求更加高效

“學(xué)校宿舍沒(méi)暖氣，冬天孩子們睡覺(jué)很冷，希望能盡快解決。”三原縣南郊中學(xué)在主題教育中，采取設(shè)立意見箱、公開電子郵箱、組織各黨支部填報(bào)征求意見建議表等措施收集意見建議，查找自身問(wèn)題，積極檢視整改。

針對(duì)家長(zhǎng)反映的學(xué)生公寓未安裝取暖設(shè)施問(wèn)題，學(xué)校與縣財(cái)政局、電力局等多方協(xié)調(diào)，申請(qǐng)專項(xiàng)資金512萬(wàn)元用于改善學(xué)生公寓取暖條件，已于2023年12月底完成取暖設(shè)施安裝施工。

此外，針對(duì)查找出的校圖書館無(wú)降溫取暖設(shè)施、餐廳早晚餐期間排隊(duì)擁擠等問(wèn)題，學(xué)校制定整改措施，于2023年10月底籌集近二十萬(wàn)元資金對(duì)圖書館加裝空調(diào)；改建學(xué)生餐廳，增加餐位400余個(gè)，解決餐位不足問(wèn)題……化問(wèn)題清單為成效清單，切實(shí)提升廣大師生和家長(zhǎng)獲得感、幸福感。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，很多看似“不起眼”的小事，卻關(guān)乎民生福祉。三原縣各部門各單位傾聽群眾呼聲，接辦群眾訴求，建立聯(lián)動(dòng)辦理機(jī)制，拆分訴求事項(xiàng)，細(xì)化職責(zé)分工，協(xié)同推進(jìn)解決，切實(shí)將主題教育成果轉(zhuǎn)化為解民憂、促發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。（張奇玉 魏潔）