“定制公交專線服務真周到，我再也不用每天急急忙忙送孩子了”“現(xiàn)在孩子比平常早10分鐘就回到家了”“坐公交車還有專門的服務人員，我們放心”……

近日，圭峰小學的6條定制學生專線完成試運行，為春節(jié)后新學期正式運行打下了安全基礎，學生家長在學校微信群發(fā)出一句句留言。

主題教育開展以來，廣東省江門市新會區(qū)突出黨建引領，堅持問題導向，聚焦學生出行難這一難題，推出定制公交專線服務，讓學生“出校門、上公交、回家門”，為學生安全出行保駕護航。截至目前，該區(qū)已開通學生專線公交線路110條。

深入調研 辦好民生實事

近年來，上下學高峰期校園周邊行車難、停車難等問題日益突出，成為社會普遍關注的問題。

主題教育開展以來，新會區(qū)交通運輸局黨員干部扎實開展調查研究，聚焦定制公交，把情況摸清、把問題找準、把對策提實，助推“綠色治堵”，并聯(lián)合區(qū)教育局、新會交警大隊、會城中心小學、圭峰小學及新會公汽分公司，對學生和家長開展出行需求問卷調查，現(xiàn)場勘察學校周邊道路公交車停靠狀況。

根據(jù)調研掌握的信息，新會試點在圭峰小學開通定制公交專線接送學生上下學，定制公交專線車輛的停放和學生上落點設置在圭峰小學東側停車場，由新會交警大隊及時清退停車場內車輛并進行圍閉管理，助力學子安全暢行。

“同學們，請有序排隊，乘車系好安全帶”……每個上學日17時，圭峰小學數(shù)百名學生有序排隊，準備乘坐定制公交回家，新會交警大隊民警不時向學生們作安全乘車提醒。

圭峰小學校園定制公交專線的開通，緩解了育才路及圭峰西路路段上下學高峰時段的交通擁堵問題，減少了家長的通勤時間，學生上下學秩序良好，得到家長、學生及學校的一致好評。

持之以恒 提升服務質量

何女士的孩子就讀于新會華僑實驗小學，在她看來，城區(qū)交通比較擁堵，特別是在晚下班高峰期，因此去學校接小朋友就比較晚。

“定制公交專線讓我走出家門口就可以接到小朋友，對于我們來說非常方便。車上的照管員比較細心，出發(fā)前會在微信群里跟家長說已經(jīng)發(fā)車、到了哪個站，家長可以根據(jù)時間到公交車站接孩子。”何女士對定制公交專線贊不絕口。

路線設計好后，新會公汽在服務上再下硬功夫：為了保障學生安全，定制公交專線車輛每個座位都配有安全帶，乘車時保證學生一人一座，不超員乘車；每車配備專職隨車照管員，負責學生上下車和乘車期間的管理工作，最大程度保障學生的乘車安全。

圭峰小學校園定制公交專線開通以來，新會區(qū)積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，通過開展“服務企業(yè)提質年”質效集中整治行動，推動更多黨員干部深入一線服務，不遺余力地探索、研究和推行定制學生專線公交服務。比如，依托“掌上公交”App，根據(jù)不同學校的上下學時間，精準調整運營頻次，深得家長和學生的喜愛和支持。

目前，新會區(qū)已開通學生專線公交線路110條，解決了葵城中學、新會華僑實驗小學、機電職院、華立學院、華商職院、陳瑞祺中學、陳經(jīng)綸中學等學校的學生出行需求。

多措并舉 拓展服務領域

日前，記者在廣東南方職業(yè)學院南校區(qū)門口看到，一輛醒目的、紅黑色相間的“園區(qū)出行通”網(wǎng)約公交車準時停靠在站點，約車的學生們有序上車。“站點就在校門口，我們提前約好車，到點后走出校門直接上車，十分便利。”廣東南方職業(yè)學院大一學生黃葉金說。

除定制學生專線外，新會區(qū)還推出“園區(qū)出行通”、響應型定制公交、公交研學游等，全區(qū)現(xiàn)有定制公交線路140條，其中面向學校110條、企事業(yè)單位29條、公眾1條。

“園區(qū)出行通”滿足周邊園區(qū)員工通勤和市民日常出行需求，2023年累計完成訂單數(shù)7662單，載客量1.38萬人次；響應定制公交補充江門站公交接駁的夜間留白區(qū)，2023年累計完成118單，接送232人次；“研學游”公交線路專線以“流動窗口”搭建“公交出游+科研普法”互動平臺，2023年共舉辦26期研學游，派出61車次，接送學生和家長約2800人次……新會區(qū)始終堅持不斷優(yōu)化公共交通服務體系，讓群眾出行更便捷、更舒適、更綠色。

民生從無小事，服務永不止步。新會區(qū)交通運輸局相關負責人表示，下一步將持續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在服務過程中不斷發(fā)現(xiàn)民生“痛點”，疏解民生“堵點”，為群眾營造更加通暢、舒心的出行環(huán)境。

（江門日報記者 黎禹君 實習生 王樂怡 通訊員 何欣臻 黃潔玲 陳藝鋒）